Tagastustingimused
Viimati uuendatud: 18. august 2026
KOMTO soovib, et jääksite oma mööbliga rahule. See poliitika selgitab, kuidas tagastamine ja tagasimaksed toimivad. See kehtib ostudele, mis on tehtud Komto Services OÜ-lt selle e-poe kaudu.
1. Teie seadusest tulenev taganemisõigus (EL)
Kui olete tarbija Euroopa Liidus, on teil õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie või teie nimetatud kolmas isik on saanud tellimuse viimase kauba füüsiliselt oma valdusesse, ilma põhjust esitamata. See on seadusest tulenev õigus, mida ei saa piirata.
Selle kasutamiseks teatage meile oma otsusest 14 päeva jooksul pärast tellimuse viimase kauba kättetoimetamist aadressil support@komtostore.com, lisades tellimuse numbri ja selge avalduse, et soovite lepingust taganeda. Võite kasutada selle poliitika lõpus olevat taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas standardsed kättetoimetamiskulud, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teie otsusest teada. Võime tagasimakse kinni pidada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Peate kauba tagasi saatma 14 päeva jooksul pärast meile teatamist. Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie. See kehtib ühtviisi ka suuremõõtmelise ja mahuka mööbli puhul: tagastussaadetise maksumus arvutatakse vedaja kehtivate tariifide alusel vastavalt paki suurusele ja kaalule. Kuna enamik KOMTO mööblist on mahukas, võivad need kulud olla märkimisväärsed; soovitame meiega esmalt ühendust võtta, et saaksime soovitada kõige soodsamat võimalust.
Te vastutate kauba väärtuse vähenemise eest ainult juhul, kui see tuleneb kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
2. KOMTO 30-päevane tagastus
Lisaks seadusest tulenevatele õigustele pakub KOMTO tingimustele vastavatele kaupadele vabatahtlikku 30-päevast tagastusaega, mida arvestatakse tellimuse viimase kauba kättetoimetamise kuupäevast. Kui tagastusaja viimane päev langeb nädalavahetusele või riigipühale, pikeneb see järgmise tööpäevani.
Selle poliitika alusel tagastamiseks peab kaup olema:
- kasutamata ja kokku panemata,
- võimaluse korral originaalpakendis koos kõigi kaasasolevate osade, furnituuri ja juhenditega,
- varustatud teie tellimuse numbriga.
Võtke meiega ühendust aadressil support@komtostore.com, märkides tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse. Kinnitame tagastamise võimalikkuse ning edastame tagastusjuhised ja -aadressi.
30-päevase poliitika alusel tagastamise saatekulud kannab klient ja need arvutatakse vedaja kehtivate tariifide alusel, sealhulgas suurte või mahukate kaupade puhul — välja arvatud juhul, kui kaup on defektne või saatsime vale toote.
3. Tagasimaksed
Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, teeme tagasimakse algsele makseviisile. Tagasimaksed tehakse tavaliselt 14 päeva jooksul pärast kättesaamist. Olenevalt teie makseteenuse pakkujast võib tagasimakse teie kontole jõudmine võtta lisaaega.
Kui kaup tagastatakse kasutatuna, kokkupanduna, kahjustatuna või mittetäielikuna, võime tagasimakset väärtuse vähenemise võrra vähendada.
4. Kahjustatud või defektsed kaubad
Palun kontrollige tellimust kättesaamisel. Kui kaup saabub kahjustatuna, on defektne või ei vasta tellitule, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust, lisades fotod pakendist ja tootest. Korraldame tasuta asendamise, parandamise või tagasimakse ning kanname tagastuskulud, kui tagastamine on vajalik.
ELi õiguse kohaselt kehtib teile kaheaastane seadusest tulenev vastavusgarantii kaupadele, mis osutuvad defektseks või kirjeldusele mittevastavaks. See on eraldiseisev ja täiendab KOMTO garantiid tootmisdefektide vastu (vt meie Garantii lehte).
5. Erandid
Me ei saa vastu võtta järgmiste kaupade tagastusi:
- teie spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad,
- kaubad, mis on pärast kättetoimetamist kokku pandud, muudetud või kahjustatud (välja arvatud garantii alusel),
- kaubad, mis tagastatakse väljaspool 30-päevast tähtaega ilma kehtiva seadusest tuleneva või garantiinõudeta.
6. Tagastusaadress
Tagastage kaup alles pärast meilt juhiste saamist. Kui me ei teata teisiti, tuleb tagastused saata aadressile:
KOMTO Returns · Lindenstraße 1, 02923 Kodersdorf, Saksamaa
Ühendkuningriiki tarnitud tellimuste puhul: tagastused Ühendkuningriigist saadetakse meie Briti lattu: KOMTO Returns · Unit 1 Marshbrook Close, Aldermens Green Industrial Estate, Coventry CV2 2NW, Ühendkuningriik.
7. Kontakt
Komto Services OÜ
Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Eesti
support@komtostore.com
Taganemisavalduse tüüpvorm
(täitke ja tagastage see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda)
Kellele: Komto Services OÜ, Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Eesti, support@komtostore.com
Käesolevaga teatan/teatame, et taganen/taganeme järgmiste kaupade müügilepingust:
Tellitud / kätte saadud:
Tellimuse number:
Tarbija(te) nimi:
Tarbija(te) aadress:
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil):
Kuupäev: