Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026 r.

1. Kim jesteśmy

Ten sklep internetowy prowadzony jest przez Komto Services OÜ, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Estonii.

Adres siedziby: Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia
Numer rejestrowy: 16129262
Numer VAT (Estonia): EE102426935
Numer VAT (Niemcy): DE342168934
Numer VAT (Wielka Brytania): GB500548818
E-mail: support@komtostore.com · Telefon: +372 563 180 11

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem tego sklepu. Składając zamówienie, akceptujesz jego postanowienia. Zapoznaj się również z naszą Polityką zwrotów, Polityką dostawy i Polityką prywatności, które stanowią część Regulaminu.

2. Produkty i informacje

Sprzedajemy meble i produkty do przechowywania pod marką KOMTO. Dokładamy starań, aby dokładnie opisywać produkty, wymiary, kolory i materiały, jednak mogą wystąpić niewielkie różnice — w szczególności kolory na ekranie mogą wyglądać inaczej niż w świetle dziennym, a wykończenia naturalne lub drewnopodobne mogą nieznacznie różnić się między partiami produkcyjnymi.

Większość mebli dostarczana jest w płaskich opakowaniach do samodzielnego montażu. Instrukcja montażu jest dołączona.

3. Ceny

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki dla dostaw na terenie UE, o ile nie wskazano inaczej. Koszty dostawy wyświetlane są osobno przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

Możemy zmieniać ceny w dowolnym momencie, ale zmiany nie dotyczą już potwierdzonych zamówień. Jeśli cena jest oczywiście błędna z powodu błędu technicznego, możemy anulować zamówienie i zwrócić pełną kwotę.

4. Zamówienie i umowa

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia e-mailem. Możemy odmówić realizacji zamówienia — np. gdy produkt jest niedostępny, nie możemy zweryfikować płatności lub dostawa pod Twój adres jest niemożliwa — i zwrócimy wszelkie otrzymane płatności.

Musisz mieć ukończone 18 lat i podać prawidłowe dane dostawy i kontaktowe.

5. Płatność

Akceptujemy metody płatności widoczne przy kasie. Płatność pobierana jest w chwili złożenia zamówienia. Wszystkie transakcje przetwarzane są bezpiecznie przez naszych dostawców płatności; nie przechowujemy pełnych danych kart.

6. Dostawa

Warunki dostawy, kraje docelowe, koszty i szacowany czas określa nasza Polityka dostawy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą fizycznego objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę.

7. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

Jeśli jesteś konsumentem w UE, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy ostatniej pozycji z zamówienia. Dodatkowo KOMTO oferuje dobrowolne 30-dniowe okno zwrotu dla kwalifikujących się produktów, liczone od dostawy ostatniej pozycji z zamówienia. Pełne szczegóły, warunki i wzór formularza odstąpienia znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

8. Gwarancja ustawowa i gwarancja producenta

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim przysługuje Ci dwuletnia gwarancja ustawowa obejmująca towary wadliwe lub niezgodne z opisem w chwili dostawy. Obowiązuje ona niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej.

Ponadto meble KOMTO objęte są naszą gwarancją na wady produkcyjne przy normalnym użytkowaniu domowym, jak opisano na stronie Gwarancja. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, wypadków, modyfikacji lub normalnego zużycia.

Aby zgłosić roszczenie, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, krótki opis problemu i zdjęcia uszkodzonego miejsca. Zachowaj potwierdzenie zamówienia lub fakturę.

9. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Z zastrzeżeniem powyższego nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, a nasza łączna odpowiedzialność za dane zamówienie ograniczona jest do ceny zapłaconej za to zamówienie.

Nie odpowiadamy za szkody spowodowane nieprawidłowym montażem, użytkowaniem niezgodnym z instrukcją lub nieprzestrzeganiem zaleceń dotyczących pielęgnacji.

10. Własność intelektualna

Cała zawartość tego sklepu — teksty, zdjęcia, projekty produktów, nazwa i logo KOMTO — należy do Komto Services OÜ lub jej licencjodawców i nie może być wykorzystywana bez zgody.

11. Dane osobowe

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności i RODO.

12. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Jeśli coś pójdzie nie tak, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem support@komtostore.com — większość spraw da się szybko rozwiązać.

Konsumenci w UE mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Konsumenci w Estonii mogą zwrócić się do Komisji ds. Sporów Konsumenckich (Tarbijavaidluste komisjon) przy Urzędzie Ochrony Konsumentów i Nadzoru Technicznego.

Nie jesteśmy zobowiązani i obecnie nie uczestniczymy w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów przed konsumenckim sądem polubownym.

13. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu Republiki Estońskiej. Jeśli jesteś konsumentem, korzystasz również z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym mieszkasz. Żadne postanowienie Regulaminu nie narusza Twojego prawa jako konsumenta do powoływania się na te przepisy.

14. Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować Regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.

15. Kontakt

Komto Services OÜ
Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia
support@komtostore.com · +372 563 180 11