Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

1. Wie we zijn

Deze webshop wordt geëxploiteerd door Komto Services OÜ, een besloten vennootschap geregistreerd in Estland.

Statutaire zetel: Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estland
Registratienummer: 16129262
Btw-nummer (Estland): EE102426935
Btw-nummer (Duitsland): DE342168934
Btw-nummer (Verenigd Koninkrijk): GB500548818
E-mail: support@komtostore.com · Telefoon: +372 563 180 11

Deze Voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via deze shop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord. Lees ook ons Retourbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid, die deel uitmaken van deze Voorwaarden.

2. Producten en informatie

We verkopen meubels en opbergproducten voor thuis onder het merk KOMTO. We doen ons best producten, afmetingen, kleuren en materialen nauwkeurig te beschrijven, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk — met name kunnen kleuren op een scherm anders lijken dan bij daglicht, en natuurlijke of houtlook-afwerkingen kunnen per productiebatch iets verschillen.

De meeste meubels worden plat verpakt geleverd voor zelfmontage. Een montagehandleiding is bijgesloten.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief btw tegen het geldende tarief voor leveringen binnen de EU, tenzij anders vermeld. Bezorgkosten worden apart getoond bij het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt.

We kunnen prijzen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. Als een prijs door een technische fout overduidelijk onjuist is, kunnen we de bestelling annuleren en je volledig terugbetalen.

4. Bestellen en overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling is een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je per e-mail een orderbevestiging sturen. We kunnen een bestelling weigeren — bijvoorbeeld als een product niet beschikbaar is, we de betaling niet kunnen verifiëren of levering op jouw adres niet mogelijk is — en betalen dan ontvangen betalingen terug.

Je moet minimaal 18 jaar zijn en juiste bezorg- en contactgegevens opgeven.

5. Betaling

We accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De betaling wordt bij het plaatsen van de bestelling geïnd. Alle transacties worden veilig verwerkt door onze betaalproviders; we bewaren geen volledige kaartgegevens.

6. Levering

Leveringsvoorwaarden, bestemmingen, kosten en geschatte levertijden staan in ons Verzendbeleid. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen persoon, de goederen fysiek in bezit hebt gekregen.

7. Herroepingsrecht en retouren

Als je consument bent in de EU, heb je een wettelijk recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na levering van het laatste artikel van je bestelling te herroepen. Daarnaast biedt KOMTO een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen voor in aanmerking komende artikelen, gerekend vanaf levering van het laatste artikel van je bestelling. Alle details, voorwaarden en het modelformulier voor herroeping vind je in ons Retourbeleid.

8. Wettelijke garantie en fabrieksgarantie

Op grond van het EU-consumentenrecht heb je een wettelijke garantie van twee jaar voor goederen die bij levering gebrekkig zijn of niet aan de beschrijving voldoen. Deze geldt ongeacht enige commerciële garantie.

Daarnaast vallen KOMTO-meubels onder onze garantie tegen fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik, zoals beschreven op onze Garantiepagina. De garantie dekt geen schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik, ongevallen, wijzigingen of normale slijtage.

Om een claim in te dienen, neem je contact met ons op met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en foto's van het betreffende onderdeel. Bewaar je orderbevestiging of factuur.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor zover dat onwettig zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, voor fraude, of op grond van dwingend consumentenrecht.

Onder dat voorbehoud zijn we niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, en is onze totale aansprakelijkheid voor een bestelling beperkt tot de voor die bestelling betaalde prijs.

We zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste montage, gebruik in strijd met de handleiding of het niet opvolgen van onderhoudsadviezen.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van deze shop — teksten, afbeeldingen, productontwerpen, de naam en het logo KOMTO — is eigendom van Komto Services OÜ of haar licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

11. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de AVG.

12. Klachten en geschillenbeslechting

Als er iets misgaat, neem dan eerst contact met ons op via support@komtostore.com — de meeste zaken zijn snel op te lossen.

Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Estse consumenten kunnen zich wenden tot de Commissie voor consumentengeschillen (Tarbijavaidluste komisjon) bij de Estse Autoriteit voor Consumentenbescherming en Technisch Toezicht.

We zijn niet verplicht en momenteel niet bereid deel te nemen aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting voor een consumentengeschillencommissie.

13. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Estland van toepassing. Als je consument bent, geniet je daarnaast de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan je recht als consument om je op die dwingende bepalingen te beroepen.

14. Wijzigingen van deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

15. Contact

Komto Services OÜ
Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estland
support@komtostore.com · +372 563 180 11